Politique d’expédition
Kamisori Harnisch UG
Dernière mise à jour : 15 mai 2025
1. 🌍 Livraison dans le monde entier
Nous expédions vers tous les pays en utilisant, lorsque disponible, des services express suivis et assurés. Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi. La plupart des colis nécessitent une signature à la livraison.
2. 🚚 Livraison express gratuite à partir de 350 €
Les commandes supérieures à 350 € bénéficient de la livraison express gratuite dans le monde entier.
Pour les commandes inférieures à 350 €, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination.
3. 📦 Délais de traitement & de livraison
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délais de livraison estimés après expédition :
• Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
• UE : 3 à 7 jours ouvrables
• États-Unis & monde entier : 5 à 10 jours ouvrables (DHL Express / UPS)
Les articles faits main ou rares peuvent nécessiter plus de temps (indiqué sur la page produit).
4. 😃 Taxes & droits de douane
Clients de l’UE :
La TVA est incluse dans les prix affichés. Aucun droit de douane supplémentaire ne s’applique au sein de l’UE.
Clients hors UE :
Les commandes peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane et frais de traitement à l’arrivée dans votre pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de livraison et sont à la charge de l’acheteur.
Nous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
Nous ne déclarons pas les articles comme cadeaux et ne falsifions pas les valeurs déclarées.
5. 📬 Suivi de commande
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lors de l’expédition de votre commande.
Si vous ne recevez pas d’informations de suivi sous 3 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.
6. 📦 Emballage
Votre commande est soigneusement emballée avec des matériaux respectueux de l’environnement et un emballage extérieur discret.
Les kamisori sont expédiés dans des coffrets en bois gravés ou dans des protections adaptées, le cas échéant.
7. 🧱 Retards & colis perdus
Si votre colis est retardé, mal acheminé ou manquant, veuillez nous contacter.
Nous vous assisterons dans le suivi ou déposerons une réclamation en votre nom. Les réclamations doivent être signalées dans les 30 jours suivant l’expédition.
8. ✉️ Contact
Pour toute question ou demande urgente concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
patrick@kamisoriharnisch.com
Kamisori Harnisch UG
Windmühlenstraße 25
45147 Essen, Allemagne